{"id":505,"date":"2020-02-05T10:54:49","date_gmt":"2020-02-05T09:54:49","guid":{"rendered":"http:\/\/loanstar.com\/sv\/?p=505"},"modified":"2020-03-18T07:55:47","modified_gmt":"2020-03-18T06:55:47","slug":"klagomal-mot-din-bank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/","title":{"rendered":"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">I denna guide kommer vi att ge dig en redog\u00f6relse f\u00f6r hur du steg-f\u00f6r-steg l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l mot din bank.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generellt s\u00e4tt \u00e4r aff\u00e4rerna med ens bank problemfria. I takt med att funktioner automatiserats och internetbanken utvecklats \u00e4r man ocks\u00e5 alltmer s\u00e4llan i personlig kontakt med sin bank. Misstag sker dock fortfarande hos bankerna ibland.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om n\u00e5got g\u00e5r fel kan du beh\u00f6va l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l mot din bank. Vi kommer h\u00e4r att ge dig verktygen f\u00f6r att g\u00f6ra detta p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Viktiga saker att komma ih\u00e5g<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e5ll dig lugn<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Det \u00e4r du som \u00e4r kunden<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>I denna guide<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bra administrativa tips f\u00f6r klagom\u00e5lsprocessen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e4r har du r\u00e4tt att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l mot din bank?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6rsta steget: Att ringa eller maila.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Andra steget: Kontakta en konsumentv\u00e4gledare<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tredje steget: Skaffa dig en advokat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6verv\u00e4g att byta bank<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Viktiga saker att komma ih\u00e5g<\/b><\/h2>\n<h3><b>H\u00e5ll dig lugn<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Det f\u00f6rsta att komma ih\u00e5g n\u00e4r man l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l \u00e4r att beh\u00e5lla sitt lugn under processens g\u00e5ng. I de allra flesta fall \u00e4r banken m\u00e5n om att l\u00f6sa konflikten snarast m\u00f6jligt. Trots detta \u00e4r det frustrerande n\u00e4r saker inte g\u00e5r som planerat n\u00e4r det handlar om ens pengar. Det \u00e4r l\u00e4tt att man blir irriterad, stressad eller till och med arg. Kom dock ih\u00e5g att ju lugnare du \u00e4r, desto l\u00e4ttare blir det f\u00f6r bankens representant att vara detsamma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e5nga m\u00e4nniskor \u00e4r motvilliga till att klaga p\u00e5 sin bank. Banker \u00e4r gigantiska institutioner och det kan vara utmanande att veta hur man ska g\u00e5 tillv\u00e4ga. Och hur kan du vara s\u00e4ker p\u00e5 att du faktiskt har r\u00e4tt i ditt klagom\u00e5l?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-511 aligncenter\" src=\"http:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-1024x1024.jpg\" alt=\"H\u00e5ll dig lugn\" width=\"428\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-300x300.jpg 300w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-150x150.jpg 150w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-768x768.jpg 768w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-130x130.jpg 130w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-260x260.jpg 260w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-101x101.jpg 101w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-202x202.jpg 202w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm-100x100.jpg 100w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Stay-calm.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 428px) 100vw, 428px\" \/><\/p>\n<h3><b>Det \u00e4r du som \u00e4r kunden<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kom ih\u00e5g att det \u00e4r du som \u00e4r kund. Det \u00e4r bankens jobb att hj\u00e4lpa dig med dina angel\u00e4genheter och fr\u00e5gor. Ha detta I bakhuvudet n\u00e4r du \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l mot din bank. Var inte r\u00e4dd f\u00f6r att s\u00e4tta ner foten och tydligt framf\u00f6ra det faktum att ett fel har beg\u00e5tts.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om du m\u00f6ts av en ohj\u00e4lpsam kundrepresentant, be d\u00e5 att f\u00e5 tala med deras tillf\u00f6rordnade chef. Som sista utv\u00e4g kan du ocks\u00e5 \u00f6verv\u00e4ga att faktiskt avsluta dina konton hos banken. Om de f\u00e5r reda p\u00e5 att du \u00f6verv\u00e4ger att byta bank kan det leda till att de skyndar p\u00e5 hanteringen av ditt klagom\u00e5l.<\/span><\/p>\n<h2><b>Hur man klagar p\u00e5 sin bank<\/b><\/h2>\n<h3><b>Bra administrativa tips f\u00f6r klagom\u00e5lsprocessen<\/b><\/h3>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> L\u00e4gg alla korten p\u00e5 bordet<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Innan du l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l finns det ett antal saker du b\u00f6r vara medveten om. F\u00f6rst och fr\u00e4mst b\u00f6r du kontakta din bank s\u00e5 fort du uppt\u00e4cker att ett fel kan ha beg\u00e5tts. Oavsett om det g\u00e4ller en transaktion, en felaktig avgift eller ett st\u00f6rre misstag \u00e4r det viktigt att du informerar banken om detta. Det g\u00f6r det enklare f\u00f6r banken att \u00e5tg\u00e4rda felet. Dessutom blir konsekvensen av felet ofta mindre ju tidigare det uppt\u00e4cks. Se dock till att vara ordentligt p\u00e5l\u00e4st innan du l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l. Om du \u00e4r v\u00e4linformerad n\u00e4r du v\u00e4l kontaktar din bank s\u00e5 kommer samtalet att g\u00e5 betydligt smidigare. \u00c4gna \u00e4ven n\u00e5gra minuter till att fundera \u00f6ver om dina misstankar verkligen \u00e4r befogade.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> Dokumentera allting<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Det \u00e4r numera m\u00f6jligt att kontakta de flesta banker b\u00e5de via telefon och e-post. F\u00f6r att underl\u00e4tta f\u00f6r dig rekommenderar vi att du kommunicerar via skriftligt medium n\u00e4r du l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l. Detta d\u00e5 det \u00e4r viktigt att du dokumenterar all din kommunikation med banken. Om du \u00e4nd\u00e5 v\u00e4ljer att ringa din bank, skriv d\u00e5 i grova drag ned vad bankens representant s\u00e4ger. S\u00e5vida du inte specifikt kr\u00e4ver motsatsen spelar bankerna vanligtvis ocks\u00e5 in samtalet. Det kan vara behj\u00e4lpligt f\u00f6r b\u00e5de dig och banken under klagom\u00e5lsprocessen. Genom att dokumentera all kommunikation har du ocks\u00e5 material som kan st\u00f6dja din sak i fall du inte f\u00e5r den hj\u00e4lp du blivit lovad.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>N\u00e4r har du r\u00e4tt att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l mot din bank?<\/b><\/h3>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> Bankens juridiska skyldigheter<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5terigen, det \u00e4r viktigt att komma ih\u00e5g att din bank \u00e4r en tj\u00e4nsteleverant\u00f6r. N\u00e4r du \u00f6ppnar ett bankkonto hos din bank skriver du \u00e4ven p\u00e5 ett kundavtal. Det \u00e4r ett juridiskt bindande avtal mellan dig och din bank. Om banken g\u00f6r n\u00e5got som strider mot avtalet har du all r\u00e4tt att klaga. Det \u00e4r viktigt att du bekantar dig med avtalets inneh\u00e5ll, s\u00e4rskilt om du misst\u00e4nker att n\u00e5got inte g\u00e5tt r\u00e4tt till. Om du i samband med ett klagom\u00e5l kan referera till ett juridiskt bindande avtal blir det betydligt enklare.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> Grunder f\u00f6r ett klagom\u00e5l mot din bank<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Det finns en m\u00e4ngd ageranden som kan leda till ett kontraktsbrott mot det kundavtal du ing\u00e5tt med din bank. Som din finansiella tj\u00e4nsteleverant\u00f6r har banken ett stort ansvar. Ett exempel p\u00e5 ett kontraktsbrott fr\u00e5n bankens sida kan vara att banken har genomf\u00f6rt ett icke-godk\u00e4nt uttag fr\u00e5n ditt bankkonto. Banken \u00e4r skyldig att l\u00f6sa denna typ av problem med dig. Har banken debiterat dig en felaktig <a href=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2019\/09\/07\/ranta-i-alla-dess-former\/\">r\u00e4ntekostnad<\/a> kan du \u00e4ven l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l f\u00f6r detta. Ett s\u00e5dant fel kan h\u00e4nda om du \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g att teckna eller redan har tecknat ett l\u00e5n med banken. Om du observerar en felaktig debitering av r\u00e4nta har du all r\u00e4tt att ta upp detta med din bank. Banken kan ocks\u00e5 vara skyldig att r\u00e5dge dig vid olika finansiella angel\u00e4genheter. Om de till exempel borde ha gett dig finansiell r\u00e5dgivning i ett \u00e4rende men underl\u00e5tit sig till detta, kan det vara en god grund f\u00f6r ett klagom\u00e5l.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Steg 1: Ring eller skicka ett mail<\/b><\/h3>\n<h5>Var artig och h\u00e5ll dig till \u00e4mnet<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Som vi redan n\u00e4mnt b\u00f6r du b\u00f6rja med att kontakta din bank om du uppt\u00e4cker ett potentiellt fel. Ge en korrekt och utf\u00f6rlig redog\u00f6relse f\u00f6r vad du tror har g\u00e5tt fel. Vi rekommenderar att du kommunicerar i skriftlig form s\u00e5 l\u00e5ngt det \u00e4r m\u00f6jligt. Att beh\u00e5lla sitt lugn \u00e4r betydligt enklare via e-post \u00e4n \u00f6ver telefon. Kom ih\u00e5g att vara artig och att h\u00e5lla dig till \u00e4mnet under all din korrespondens med banken. Det \u00e4r f\u00f6rdelaktigt b\u00e5de f\u00f6r dig och banken. Om det tar ett tag att komma till en l\u00f6sning i \u00e4rendet \u00e4r det betydligt enklare om b\u00e5da parter \u00e4r \u00f6dmjuka och h\u00e5ller en trevlig ton \u00e4n om man med otrevlig ton anklagar varandra. Om du k\u00e4nner att dina samtal med kundtj\u00e4nst inte leder n\u00e5gon vart har du kan du \u00e4ven be att f\u00e5 tala med hens tillf\u00f6rordnade chef, vilket du har all r\u00e4tt att f\u00e5 g\u00f6ra. <img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-322\" src=\"http:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2018\/11\/credit_redemption_button.svg\" alt=\"l\u00e5n-utan-uc\" width=\"312\" \/><\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> N\u00e4r du har otur<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Som redan n\u00e4mnts kommer de flesta banker att vilja l\u00f6sa ditt problem snarast m\u00f6jligt. Trots detta kan du ibland ha oturen att m\u00f6ta en motvillig bank. I s\u00e5dant fall kan du beh\u00f6va anv\u00e4nda en annan taktik f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp. F\u00f6r det f\u00f6rsta \u00e4r det inget fel i att n\u00e4mna till banken att du kan t\u00e4nka dig att byta bank. Om din relation med banken g\u00e5r l\u00e5ngt tillbaka i tiden och du har ett antal l\u00e5n hos banken \u00e4r det en d\u00e5lig aff\u00e4rs f\u00f6r dem om du l\u00e4mnar. En annan strategi f\u00f6r att f\u00e5 geh\u00f6r fr\u00e5n sin bank kan vara att anv\u00e4nda sig av sociala medier.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\"> Sociala medier och ditt klagom\u00e5l<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alla tj\u00e4nstef\u00f6retag, inklusive bankerna, r\u00e4ds negativ publicitet p\u00e5 sociala medier. Dessa plattformar har stor r\u00e4ckvidd och en negativ recension kan vara f\u00f6r\u00f6dande f\u00f6r deras rykte som bank. Att publicera negativa recensioner om din bank p\u00e5 sociala medier b\u00f6r alltid ses som en sista utv\u00e4g, men om du k\u00e4nner att du inte f\u00e5tt den hj\u00e4lp du f\u00f6rtj\u00e4nar fr\u00e5n kundtj\u00e4nst via telefon eller e-post kan det vara ett smart drag att publicera ditt klagom\u00e5l p\u00e5 n\u00e5gon av bankens kanaler i sociala medier. Kom ih\u00e5g att inte inkludera n\u00e5gon k\u00e4nslig information om dig sj\u00e4lv, utan publicera endast en kortare sammanfattning av din st\u00e5ndpunkt. Var inte r\u00e4dd f\u00f6r att upprepa att du \u00f6verv\u00e4ger att byta bank, men kom ih\u00e5g att h\u00e5lla en respektfull ton och vara saklig i dit framf\u00f6rande. Genom att h\u00e5lla en trevlig ton m\u00f6jligg\u00f6r du f\u00f6r fortsatt konstruktiv kommunikation med din bank.<\/span><\/p>\n<h3><b>Steg 2: Kontakta en konsumentv\u00e4gledare<\/b><\/h3>\n<h5>Vad \u00e4r en konsumentv\u00e4gledare?<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Konsumentv\u00e4gledning \u00e4r n\u00e4r man som privatperson f\u00e5r hj\u00e4lp i diverse fr\u00e5gor r\u00f6rande sina r\u00e4ttigheter och skyldigheter som konsument. I Sverige kan man ofta f\u00e5 konsumentv\u00e4gledning hos sin kommun. Det \u00e4r dock inte alla kommuner som erbjuder konsumentv\u00e4gledning, men m\u00e5nga g\u00f6r det. F\u00f6r st\u00f6rre kommuner kan uppdraget \u00e4ven vara uppdelat \u00f6ver ett antal stadsdelar, vilket exempelvis \u00e4r fallet i Stockholm. Konsumentv\u00e4gledningen utf\u00f6rs av en s\u00e5 kallad konsumentv\u00e4gledare, vilket \u00e4r en person som har god insikt i det regelverk som ska skydda konsumenter, s\u00e5som konsumentk\u00f6plagen och konsumenttj\u00e4nstlagen, samt \u00f6ver vilka skyldigheter f\u00f6retagen har gentemot sina konsumenter.<\/span><\/p>\n<h5><b>Vilka lagar ligger till grund f\u00f6r konsumentv\u00e4gledningen?<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tv\u00e5 lagar som \u00e4r av stor betydelse f\u00f6r konsumenters r\u00e4ttigheter och d\u00e4rmed \u00e4ven en viktig st\u00f6ttepelare i konsumentv\u00e4gledningen \u00e4r konsumentk\u00f6plagen och konsumenttj\u00e4nstlagen. I lagarna st\u00e5r det tydligt vilka r\u00e4ttigheter man som konsument har n\u00e4r man k\u00f6per en vara eller tj\u00e4nst fr\u00e5n en n\u00e4ringsidkare i Sverige. I lagarna regleras bland annat konsumenters r\u00e4tt till reklamation eller prisavdrag f\u00f6r felaktig vara eller tj\u00e4nst, samt konsumenters skadest\u00e5ndsr\u00e4tt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Den lag som \u00e4r relevant f\u00f6r dig som bankkund \u00e4r konsumenttj\u00e4nstlagen. Detta eftersom du som bankkund k\u00f6per en tj\u00e4nst och ej en vara.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5>Hur kontaktar du din konsumentv\u00e4gledare?<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Det enklaste s\u00e4ttet att f\u00e5 fram kontaktuppgifterna till din kommuns konsumentv\u00e4gledare \u00e4r att navigera dig fram p\u00e5 kommunens webbsida. Du kan \u00e4ven g\u00f6ra en s\u00f6kmotors\u00f6kning (p\u00e5 exempelvis <\/span><a href=\"http:\/\/www.google.se\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.google.se<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) och anv\u00e4nda s\u00f6kordet \u201dkonsumentv\u00e4gledare\u201d f\u00f6ljt av namnet p\u00e5 din kommun eller stadsdel, och f\u00f6rhoppningsvis d\u00e5 f\u00e5 fram en direktl\u00e4nk till konsumentv\u00e4gledaren inom ditt geografiska omr\u00e5de.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-512 aligncenter\" src=\"http:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-1024x749.jpg\" alt=\"Hja\u0308lp med att la\u0308mna klagoma\u030al till banken\" width=\"593\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-1024x749.jpg 1024w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-300x219.jpg 300w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-768x561.jpg 768w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-1536x1123.jpg 1536w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-2048x1497.jpg 2048w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-178x130.jpg 178w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-356x260.jpg 356w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-138x101.jpg 138w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-276x202.jpg 276w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-165x121.jpg 165w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-137x100.jpg 137w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Hja\u0308lp-med-att-la\u0308mna-klagoma\u030al-till-banken-168x123.jpg 168w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/p>\n<h5>Vissa konsumentv\u00e4gledare erbjuder \u00e4ven s\u00e5 kallade klagoguider<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En klagom\u00e5lsguide ger dig en ypperlig \u00f6verblick \u00f6ver hur ett klagom\u00e5lsf\u00f6rfarande kan se ut, vilka m\u00f6jliga v\u00e4gar du kan ta och hur du p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt \u00e5beropar ditt klagom\u00e5l. Exempelvis har Stockholm kommun tagit fram en klagoguide. Den \u00e4r uppdelad i tre steg; (1) prata med s\u00e4ljaren, (2) ta hj\u00e4lp av andra och (3) ta tvisten vidare.<\/span><\/p>\n<h5>Prata med s\u00e4ljaren<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e4r beskrivs hur du f\u00f6rst b\u00f6r l\u00e4sa p\u00e5 om dina r\u00e4ttigheter, sedan fundera \u00f6ver hur du b\u00e4st kan beskriva det problem du har eller det fel du uppt\u00e4ckt, och sist, vad du vill att f\u00f6retaget ska g\u00f6ra \u00e5t saken.<\/span><\/p>\n<h5>Ta hj\u00e4lp av andra<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e4r kan du kontrollera om f\u00f6retaget har en konsumentombudsman. Det \u00e4r en s\u00e4rskild funktion i f\u00f6retaget \u00e4mnad att hantera klagom\u00e5l fr\u00e5n kunder. Du kan \u00e4ven kontakta en konsumentv\u00e4gledare. B\u00e5de Hall\u00e5 Konsument, kommunens egna konsumentv\u00e4gledare eller en konsumentbyr\u00e5 fungerar utm\u00e4rkt. Det finns \u00e4ven en s\u00e4rskild konsumentbyr\u00e5 som ger r\u00e5dgivning i tvister mellan just banker och konsumenter; Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e4r du v\u00e4l har r\u00e5dfr\u00e5gat en expert kan du sedan kontakta din bank igen och f\u00f6rs\u00f6ka hitta en l\u00f6sning.<\/span><\/p>\n<h5><b>Ta tvisten vidare<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om du inte kommer fram till en bra l\u00f6sning med din bank kan du v\u00e4lja att ta tvisten vidare till domstol. Det \u00e4r i s\u00e5 fall tingsr\u00e4tten som \u00e4r ansvarig r\u00e4ttsinstans. Att ta tvisten till domstol inneb\u00e4r s\u00e5ledes att du l\u00e4mnar in en st\u00e4mningsans\u00f6kan till tingsr\u00e4tten. Det finns en del kostnader relaterade till denna process. F\u00f6r det f\u00f6rsta tas det ut en avgift i samband med att st\u00e4mningsans\u00f6kan l\u00e4mnas in. I det fall du f\u00f6rlorar tvisten kan du \u00e4ven bli betalningsskyldig f\u00f6r r\u00e4tteg\u00e5ngskostnaderna f\u00f6r b\u00e5de dig och din motpart. Du b\u00f6r d\u00e4rf\u00f6r kontakta en juristfirma f\u00f6r juridisk r\u00e5dgivning innan du best\u00e4mmer dig f\u00f6r hur du vill g\u00f6ra.<\/span><\/p>\n<h3>Steg 3: Anlita en advokat<b><br \/>\n<\/b><\/h3>\n<h5>Varf\u00f6r anlita en advokat?<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En advokat \u00e4r en juridisk expert inom sitt r\u00e4ttsliga omr\u00e5de och kan f\u00f6rse dig med ov\u00e4rderlig r\u00e5dgivning, b\u00e5de n\u00e4r det kommer till beslutet att ta tvisten till domstol eller ej, och sj\u00e4lva r\u00e4ttsf\u00f6rfarandet.<\/span><\/p>\n<h5>Nyttan av att anlita en advokat n\u00e4r du vill l\u00e4mna klagom\u00e5l mot din bank<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r det f\u00f6rsta kan en advokat g\u00f6ra en korrekt bed\u00f6mning \u00f6ver dina m\u00f6jligheter att i en tvist faktiskt f\u00e5 r\u00e4tten p\u00e5 din sida. Att ta fallet till domstol, inneb\u00e4r i korta drag att du st\u00e4mmer din bank. Det kan bli en v\u00e4ldigt kostsam process och det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att du f\u00e5r ett professionellt utl\u00e5tande fr\u00e5n en advokat innan du best\u00e4mmer dig f\u00f6r om du ska l\u00e4mna in en st\u00e4mningsans\u00f6kan eller ej.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00f6r det andra kan en advokat \u00e4ven hj\u00e4lpa dig att f\u00f6ra fram dina argument p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt i domstolen. T\u00e4nk p\u00e5 att bankerna har enorma resurser och att de med st\u00f6rsta sannolikhet kommer att vara representerade av toppadvokater i r\u00e4tten. F\u00f6r att \u00f6ka dina chanser att vinna tvisten \u00e4r det d\u00e4rf\u00f6r viktigt att du anlitar en advokat med erfarenhet inom det specifika omr\u00e5det.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-513 aligncenter\" src=\"http:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-1024x1024.jpg\" alt=\"Anlita en advokat\" width=\"467\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-300x300.jpg 300w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-150x150.jpg 150w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-768x768.jpg 768w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-130x130.jpg 130w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-260x260.jpg 260w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-101x101.jpg 101w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-202x202.jpg 202w, https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/Anlita-en-advokat-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 467px) 100vw, 467px\" \/><\/p>\n<h5><b>Unders\u00f6k m\u00f6jligheten till ekonomiskt st\u00f6d eller r\u00e4ttshj\u00e4lp<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Att anlita en advokat kan dock vara en kostsam investering. Arvodet \u00e4r ofta timbaserat och kan uppg\u00e5 till flera tusen kronor per timme. Det kan dock vara s\u00e5 att du har r\u00e4tt till ekonomiskt st\u00f6d eller r\u00e4ttshj\u00e4lp. Om du har en hemf\u00f6rs\u00e4kring med r\u00e4ttsskydd kan du under vissa omst\u00e4ndigheter f\u00e5 t\u00e4ckning f\u00f6r i alla fall en del av utl\u00e4ggen under r\u00e4ttsprocessen. Du kan \u00e4ven utforska m\u00f6jligheterna till att f\u00e5 r\u00e4ttshj\u00e4lp enligt r\u00e4ttshj\u00e4lpslagen. Det g\u00f6r du enklast genom att tala med en juristbyr\u00e5.<\/span><\/p>\n<h5><b>Att hitta r\u00e4tt advokat<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e4r du letar efter en l\u00e4mplig advokat kan ett f\u00f6rsta steg vara att s\u00f6ka i advokatsamfundets databas \u00f6ver advokater i Sverige. D\u00e4r kan du filtrera din s\u00f6kning efter specialistomr\u00e5de. Du kan \u00e4ven kontakta n\u00e5gon av de juristbyr\u00e5er som erbjuder gratis r\u00e5dgivning via telefon.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><b>\u00d6verv\u00e4g att byta bank<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4ven om du g\u00e5r vinnande ur en eventuell r\u00e4ttstvist mot din bank kan du, n\u00e4r dammet v\u00e4l lagt sig, vilja byta bank. Banken har visat tydliga brister i samarbetet och det kan vara det b\u00e4sta f\u00f6r b\u00e5de dig och banken att du tar dina aff\u00e4rer till en annan bank. Att byta bank \u00e4r en relativt enkel process, men f\u00f6rbered dig \u00e4nd\u00e5 genom ett utf\u00f6rligt f\u00f6rarbete. Se \u00f6ver vilka olika tj\u00e4nster som erbjuds, vilka r\u00e4ntor som g\u00e4ller och viktigast av allt, granska kundomd\u00f6met f\u00f6r den nya banken. Genom att v\u00e4lja en bank med ett starkt kundomd\u00f6me minskar du risken av att hamna i en liknande situation i framtiden, likt den du precis genomg\u00e5tt.\u00a0 N\u00e4r du v\u00e4l best\u00e4mt dig f\u00f6r en ny bank kommer den nya banken och din tidigare bank att tillsammans samordna flytten av din konton.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I den h\u00e4r guiden kollar vi p\u00e5 hur du skall g\u00e5 fram n\u00e4r du inte \u00e4r n\u00f6jd med din bank.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":509,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LoanStar Sverige\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-05T09:54:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-18T06:55:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/La\u0308mna-klagoma\u030al-mot-din-bank.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"943\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"493\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"jacques\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"jacques\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/\",\"url\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/\",\"name\":\"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-02-05T09:54:49+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-18T06:55:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/424bfd70d3d240116d60dfd21f34d78f\"},\"description\":\"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Sverige\",\"item\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/\",\"name\":\"LoanStar Sverige\",\"description\":\"J\u00e4mf\u00f6r l\u00e5n\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/424bfd70d3d240116d60dfd21f34d78f\",\"name\":\"jacques\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e21ea378b4f1af5030f895049c32c520?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e21ea378b4f1af5030f895049c32c520?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"jacques\"},\"url\":\"https:\/\/loanstar.com\/sv\/author\/jacques\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige","description":"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige","og_description":"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.","og_url":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/","og_site_name":"LoanStar Sverige","article_published_time":"2020-02-05T09:54:49+00:00","article_modified_time":"2020-03-18T06:55:47+00:00","og_image":[{"width":943,"height":493,"url":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2020\/03\/La\u0308mna-klagoma\u030al-mot-din-bank.png","type":"image\/png"}],"author":"jacques","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skriven av":"jacques","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"14 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/","url":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/","name":"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank - LoanStar Sverige","isPartOf":{"@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#website"},"datePublished":"2020-02-05T09:54:49+00:00","dateModified":"2020-03-18T06:55:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/424bfd70d3d240116d60dfd21f34d78f"},"description":"Vill du l\u00e4mna ett klagom\u00e5l mot din bank, men k\u00e4nner dig os\u00e4ker p\u00e5 hur du skall b\u00f6rja? I den h\u00e4r guiden ger vi dig informationen och verktygen du beh\u00f6ver.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/2020\/02\/05\/klagomal-mot-din-bank\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sverige","item":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"S\u00e5h\u00e4r l\u00e4mnar du in ett klagom\u00e5l mot din bank"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#website","url":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/","name":"LoanStar Sverige","description":"J\u00e4mf\u00f6r l\u00e5n","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/424bfd70d3d240116d60dfd21f34d78f","name":"jacques","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e21ea378b4f1af5030f895049c32c520?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e21ea378b4f1af5030f895049c32c520?s=96&d=mm&r=g","caption":"jacques"},"url":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/author\/jacques\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505"}],"collection":[{"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=505"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":510,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/505\/revisions\/510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/loanstar.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}